購物說明

親子良品 | 媽媽育兒的好朋友! ((華人第一親子用品嚴選網 ))

付款方式說明


親愛的顧客您好,感謝您支持親子良品!
購買前請先詳細閱讀以下資訊,確保您我的權益!
一旦您下單完畢後,即表示已同意以下購物須知的所有內容,並且無法修改訂單內容
若是造成您的不便,懇請見諒!

Q. 購物流程說明
「親子良品」提供您簡單又安全的購物流程,
請您選擇以現有「Line、Google帳號」加入會員再進行訂購以享有完整會員權益,
親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
會員購物:登入會員→選購商品→選擇付款方式與相關購買資訊→進入結帳系統→完成購物
非會員購物:選購商品→選擇付款方式→輸入寄送資料→進入結帳系統→完成購物

Q. 目前提供哪些付款方式?
01.【信用卡】 網路線上付款,可使用VISA、MASTER CARD、JCB等類型的信用卡付款。
01.【信用卡分期付款】 滿3,000可享3期刷卡0利率;滿6,000可享6期刷卡0利率。
01.【銀聯卡結帳】 銀聯卡需開通國外刷卡服務。
02.【虛擬帳號轉帳】 可用實體ATM機 、網路ATM讀卡機 、臨櫃等方式付款,轉帳至指定系統提供之指定帳號。*付款後待我們對完帳( 虛擬帳號需要1個工作天對帳)*
03.【超商繳費】 至全FamiPart或7-11使用ibon輸出帳單後,直接於超商繳費。*付款後待我們對完帳( 超商繳費需要2-3個工作天對帳)*
04.【貨到付款】 將於到貨時由送貨人員向您收取現金。訂單金額未達1,000元將酌收運費80元,若訂單金額未達300元,則將酌收運費80元+手續費10元

 Q. 訂單顯示付款失敗怎麼辦?
訂單顯示付款失敗時,請您登入會員,進到會員中心,於「查訂單」處找到該筆失敗訂單,點選「再次購買」重新付款。

 

【防詐騙聲明】
01. 親子良品不會利用電話指導會員操作ATM(提款機)
親子良品不會主動以電話等方式,告知您因訂單設定錯誤需要前往ATM(提款機)操作解除分期付款或匯款完成退款等動作,更不會要求您在電話中提供往來銀 行帳戶資料、信用卡資料及個人資料。政府單位也絕對不會以監管帳戶或資金為由,要求民眾轉帳/匯款或交付存簿、印鑑、金融卡及密碼,以上皆為詐 騙集團手法!

02.不要到ATM(提款機)做任何操作
親子良品不會在非上班時間主動以電話方式聯絡會員,若您接獲可疑電話,請盡速聯絡我們或撥打警政署防詐騙諮詢專線165求證,以確保您的權益,切勿到ATM(提款機)做任何操作。

 

寄送方式說明


親子良品為了提供更好的配送服務
我們不計成本,一般商品選用服務至上的黑貓宅急便物流;
大型商品如腳踏車、地墊,選用嘉里大榮物流合作。
訂單金額未達1,000元將酌收運費80元,若訂單金額未達300元,則將酌收運費80元+手續費10元

【配送時間】
1.每日上午09:00前訂購並完成結帳,將於當日下午6:00前出貨,1-3個工作天即可送達。
2.若於上午09:00後訂購並完成結帳,將視為隔日之訂單,並且會在隔日下午6:00前出貨。

◎特殊狀況不在此限◎
一、特殊狀況或佳節前後,物流件過多,請您需要稍候到貨。
二、預購商品需依商品到貨日,才能出貨。
三、在其他倉庫的商品,因為需要在公司其他倉庫出貨,可能會稍晚1-2天到貨。

【備註】
1.若遇週休假日及例假日(國定假日),因金融機構系統於假日無法立即入帳,將以確實核對到帳款日來計算配送時間。
   (如遇不可抗力之因素,例如:颱風、地震及水災...等,將視當時狀況處理)
2.週休假日及例假日,暫停出貨和客服服務,造成不便,敬請見諒。

訂單相關說明


Q. 如何查詢目前訂單的處理情況?
01.會員可直接登入會員中心,進行查詢。
02.未登入會員/非會員,請點選訂單查詢輸入您的訂單編號與認證號碼,即可查看訂單狀態、配送資訊、訂單內容、寄送資料。

Q. 訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?
訂單成立後若還未付款、還未出貨時可至訂單查詢輸入您的訂單編號與認證號碼後點選「取消訂單」或更改收件者資料,若訂單已付款或已進入包裝作業,恕無法修改或取消訂單,煩請致電或聯絡我們申請取消。訂單取消後再重新下單即可。

Q. 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?
如欲購買缺貨商品,可在該商品頁面點選「貨到通知」,一旦補貨系統會寄信通知。
缺貨皆會盡快再補貨,詳細時間視原廠進貨進度而定。
若您有任何疑問,請直接與我們聯絡,我們會有專員回覆您。

Q. 訂單顯示付款失敗怎麼辦?
訂單顯示付款失敗時,請您登入會員,進到會員中心,於「查訂單」處找到該筆失敗訂單,點選「再次購買」重新付款。

※結帳頁面的滿額購商品不列入全館滿額活動、免運費累計,再請留意。

售後服務說明


Q.如果商品送回原廠維修,需要幾個工作天?
如遇商品保固期內送回原廠維修,需約1-2週維修時間(不包含假日、例假日),造成不便,敬請見諒!

【退換貨程序】
依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨「7天鑑賞期」之權益,鑑賞期並非試用期!

於鑑賞期七天內請您私訊聯絡我們,將由專人為您辦理退貨服務
如遇「瑕疵/配送錯誤」之商品,請務必保持商品全新及外箱保持完整,並來電或來信至客服,我們將盡快為您辦理退換貨事宜。
 
※客服時間:週一至週五(同國定上班日) 10:00-18:00︱客服專線:(02)2228-8186
  (客服專員非必要,不會主動使用電話與您聯繫!慎防詐騙!)
 

【注意】
1.貨到24小時內,請您確認商品是否有不符或瑕疵情形,本網站貼身衛生用品一經拆標下水之後即無法接受退貨。
(※貼身衛生用品:揹帶/口水巾/浴巾/衣物類/安撫巾)

2. 超過 7 天鑑賞期,即無法退貨。
3. 運送過程外盒偶有碰撞擠壓,但並不損及內盒產品完整性,若只是外盒包裝的凹痕恕不提供退貨!如嚴格要求外盒完整者,購買前請三思。
4. 退貨商品請保持商品全新寄送之完整性(包含商品發票、商品配件與吊牌、內外包裝、商品明細、成套鞋盒鞋材、贈品或加購品等),上述務必保持完整,一併寄回,如缺其一,則無法辦理退貨。
5. 請勿直接把宅配取貨單黏貼在商品包裝上面,親子良品也一律不受理唷,懇請見諒!

5. 為了維護消費者權益,我司出貨全程錄影存證,買家若有缺件之疑問,可撥打客服專線來電告知。
6. 親子良品僅提供「只退不換」之服務,若您收到瑕疵或錯誤的商品,煩請於上班日來電或來信至客服,將由專人為您服務,謝謝。
Ex:如您訂單購買5樣商品,其中1樣商品不合適、不喜歡,僅需把欲退貨的1件商品連同發票一併退回即可!親子良品將會派黑貓到府收件,待親子良品收到您的退貨且確認沒有問題,該項商品的款項將於3-5工作天退還,並重新開立剩餘商品之發票平信寄出。
7.訂單成立後一經出貨即表示訂單成立並完成,如訂單辦理退貨作業,恕無法退還使用的現金積點。

【退貨運費】
1.若原訂單部分退貨退款後訂單總金額未滿1000元,需於退款時另扣除運費80元。
2.若原訂單部分退貨退款後訂單總金額未滿300元,且付款方式為「貨到付款」,需於退款時另扣除運費90元。
3.或因退貨退款(包含瑕疵退貨)後未符合活動門檻,將無法享有折扣優惠。

 
【注意】
使用「第三方支付」消費者(如7-11 ibon、FamiPart、虛擬帳號等)若欲退款,親子良品將致電給您說明事由,並請提供退款帳戶帳號,並將於統一於30天內退款至您指定帳戶內。

會員權益說明


現金積點規則


・1點 = 新台幣1元點數會發放至會員帳戶中,累積現金績點,下次消費時可折抵消費金額使用
・單筆訂單消費滿1元即可使用現金積點折抵消費,折抵以訂單金額的6%為上限
・宅配運費是採代收模式,先與您收取運費之後,再統一轉交給宅配公司,故點數無法折抵運費亦不含現金績點活動計算之金額內

【會員優惠】
・消費現金積點:累積消費回饋現金積點,每筆訂單回饋該金額之5%(結帳金額滿100元,獲得現金積點5點,以此類推)
・加入會員:新會員加入立即贈送現金積點500點,可立即消費使用
・會員推薦禮:分享「專屬連結」將商品成功推薦給親友,會員可獲得現金積點100點,不限推薦次數與推薦對象

※結帳頁面的滿額購商品不列入全館滿額活動、免運費累計,再請留意。

 

【會員推薦朋友獲得積點說明】
Step1:登入會員,並取得您專屬的推薦連結,以下兩種方式皆可獲得推薦連結▼
Tip1:至商品頁面主圖的右方點選「我要推薦」按鈕。
Tip2:至會員專區→個人資料,設定您的個人分享連結。

Step2將您專屬的商品網址連結,推薦或分享給朋友。
當您的朋友使用您的推薦連結,成立訂單並完成訂單,無論朋友是否"登入"購買,待親子良品確認訂單已完成(無退款退貨並且訂單已歸檔),才會計入現金積點(需7~14個工作天)。

 

【現金積點生效時間】
・消費現金積點:訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日凌晨轉成「可使用」點數,使用期限為發送後90天內 *訂單成立且期間內未退貨,則大約10天後歸檔*
・加入會員:新會員加入立即贈送點數,可立即消費使用,使用期限為發送後30天內
・會員推薦禮:以連結成立之訂單,訂單狀態轉為「歸檔」後隔日凌晨轉成「可使用」點數,使用期限為發送後90天內 

 

【現金積點狀態說明】
・點數:目前累積可使用的點數
・可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
・已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細

 

【其他注意事項】
・辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
・辦理退款時,已使用之現金積點將自動消失,不予補發或折現
・訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶
・會員需使用「同種登入方式帳號」登錄,不同登入方式之帳號不可合併現金積點。

親子良品保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公佈在此。您於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

隱私權條款


【使用者隱私權保護聲明】
本隱私權保護政策為「碩智國際數位整合有限公司」網站www.ilovebaby.com.tw,以下簡稱「親子良品」。在保護使用者個人資料、及提供更佳服務的原則之下,基於個人資料保護法所制訂,我們將依此隱私權政策來處理、使用網站所收集到的使用者個人資料並盡力加以保護,您可從以下內容詳細了解。

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・於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。
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【資料蒐集、處理及使用】
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