購物說明

親愛的顧客您好，感謝您支持親子良品！
購買前請先詳細閱讀以下資訊，確保您我的權益！
一旦您下單完畢後，即表示已同意以下購物須知的所有內容，
若是造成您的不便，懇請見諒！

Q. 購物流程說明
「親子良品」提供您簡單又安全的購物流程，
請您選擇以現有「Line、Google帳號」加入會員再進行訂購以享有完整會員權益，
親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
會員購物：登入會員→選購商品→選擇付款方式與相關購買資訊→進入結帳系統→完成購物
非會員購物：選購商品→選擇付款方式→輸入寄送資料→進入結帳系統→完成購物

Q. 目前提供哪些付款方式？
01.【信用卡】 網路線上付款，可使用VISA、MASTER CARD、JCB等類型的信用卡付款。
01.【信用卡分期0利率】 滿3,000可享3期刷卡0利率；滿6,000可享6期刷卡0利率。
01.【銀聯卡結帳】 銀聯卡需開通國外刷卡服務。
02.【虛擬帳號轉帳】 可用實體ATM機 、網路ATM讀卡機 、臨櫃等方式付款，轉帳至指定系統提供之指定帳號。＊付款後待我們對完帳( 虛擬帳號需要1個工作天對帳)＊
03.【超商繳費】 至全FamiPart或7-11使用ibon輸出帳單後，直接於超商繳費。＊付款後待我們對完帳( 超商繳費需要2-3個工作天對帳)＊
04.【貨到付款】 將於到貨時由送貨人員向您收取現金。＊單筆訂單金額滿$300 訂單運費80元，單筆訂單金額未滿$300 訂單運費90元＊

 Q. 訂單顯示付款失敗怎麼辦？
訂單顯示付款失敗時，請您登入會員，進到會員中心，於「查訂單」處找到該筆失敗訂單，點選「再次購買」重新付款。

【防詐騙聲明】
01. 親子良品不會利用電話指導會員操作ATM(提款機)
親子良品不會主動以電話等方式，告知您因訂單設定錯誤需要前往ATM(提款機)操作解除分期付款或匯款完成退款等動作，更不會要求您在電話中提供往來銀 行帳戶資料、信用卡資料及個人資料。政府單位也絕對不會以監管帳戶或資金為由，要求民眾轉帳／匯款或交付存簿、印鑑、金融卡及密碼，以上皆為詐 騙集團手法！

02.不要到ATM(提款機)做任何操作
親子良品不會在非上班時間主動以電話方式聯絡會員，若您接獲可疑電話，請盡速聯絡我們或撥打警政署防詐騙諮詢專線165求證，以確保您的權益，切勿到ATM(提款機)做任何操作。

【注意事項】
於商品出貨前，親子良品保留訂單是否成立出貨的權利。
若是造成您的不便，懇請見諒！

親子良品為了提供更好的配送服務
我們不計成本，一般商品選用服務至上的黑貓宅急便物流；
大型商品如腳踏車、地墊，選用嘉里大榮物流合作。

【運費】說明
 ●  付款方式 
    1.信用卡 / 轉帳(虛擬帳號) / 7-11 iBon / 全家 FamiPort
       每筆訂單運費80元，滿千免運（限台灣本島）
    2.貨到付款
       單筆金額未滿$300運費90元，滿$300運費80元，滿千免運（限台灣本島）
 ●  若需寄送外島，需加收外島運費，詳細金額請洽客服

【配送時間】
每日上午09:00前訂購並完成結帳，有現貨的商品將於 3 個工作天內為您寄出。
無現貨之商品約 5 個工作天寄出。

◎特殊狀況不在此限◎
一、特殊狀況或佳節前後因物流件過多，請您耐心等候。
二、預購商品需待商品實際到貨後才能進行出貨。
三、於其他倉庫之商品，因需要進行倉庫調撥，會晚 1 - 2 天進行出貨。

【備註】
1.若遇週休假日及例假日(國定假日)，因金融機構系統於假日無法立即入帳，將以確實核對到帳款日來計算配送時間。
   (如遇不可抗力之因素，例如:颱風、地震及水災...等，將視當時狀況處理)
2.週休假日及例假日，暫停出貨和客服服務，造成不便，敬請見諒。

Q. 如何查詢目前訂單的處理情況？
01.會員可直接登入會員中心，進行查詢。
02.未登入會員／非會員，請點選訂單查詢輸入您的訂單編號與認證號碼，即可查看訂單狀態、配送資訊、訂單內容、寄送資料。

Q. 訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單數量及商品？
訂單成立後若還未付款、還未出貨時可至訂單查詢輸入您的訂單編號與認證號碼後點選「取消訂單」或更改收件者資料，若訂單已付款或已進入包裝作業，恕無法修改或取消訂單，煩請致電或聯絡我們申請取消。訂單取消後再重新下單即可。
收到訂單通知或已付款，本公司仍保留活動及訂單最終修改的權利。若因產品缺貨或無法取得、網站或網路零售商價格標示錯誤等原因，致無法向您提供產品，我們將透過電子郵件告知您，並取消訂單。如您已付款，我們將全額退款，包括運費。本公司不再承擔任何其他責任。

Q. 我想購買的商品已經缺貨，什麼時候會進貨呢？
如欲購買缺貨商品，可在該商品頁面點選「貨到通知」，一旦補貨系統會寄信通知。
缺貨皆會盡快再補貨，詳細時間視原廠進貨進度而定。
若您有任何疑問，請直接與我們聯絡，我們會有專員回覆您。

Q. 訂單顯示付款失敗怎麼辦？
訂單顯示付款失敗時，請您登入會員，進到會員中心，於「查訂單」處找到該筆失敗訂單，點選「再次購買」重新付款。

※結帳頁面的滿額購商品不列入全館滿額活動、免運費累計，再請留意。

Q.如果商品送回原廠維修，需要幾個工作天？
如遇商品保固期內送回原廠維修，需約1-2週維修時間(不包含假日、例假日)，造成不便，敬請見諒！

【退換貨程序】
依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨「7天鑑賞期」之權益，鑑賞期並非試用期！
於鑑賞期七天內請您私訊聯絡我們，將由專人為您辦理退貨服務！
如遇「瑕疵/配送錯誤」之商品，請務必保持商品全新及外箱保持完整，並來電或來信至客服，我們將盡快為您辦理退換貨事宜。
 
※客服時間：週一至週五(同國定上班日) 10:00-18:00︱客服專線：(02)2228-8186
  (客服專員非必要，不會主動使用電話與您聯繫！慎防詐騙！)
 

【注意事項】
1.貨到24小時內，請您確認商品是否有不符或瑕疵情形，本網站貼身衛生用品一經拆標下水之後即無法接受退貨。
(※貼身衛生用品：揹帶/口水巾/浴巾/衣物類/安撫巾)
2. 超過 7 天鑑賞期，即無法退貨。
3. 運送過程外盒偶有碰撞擠壓，但並不損及內盒產品完整性，若只是外盒包裝的凹痕恕不提供退貨！如嚴格要求外盒完整者，購買前請三思。
4. 退貨商品請保持商品全新寄送之完整性(包含商品發票、商品配件與吊牌、內外包裝、商品明細、成套鞋盒鞋材、贈品或加購品等)，上述務必保持完整，一併寄回，如缺其一，則無法辦理退貨。
5. 請勿直接把宅配取貨單黏貼在商品包裝上面，親子良品也一律不受理唷，懇請見諒！

5. 為了維護消費者權益，我司出貨全程錄影存證，買家若有缺件之疑問，可撥打客服專線來電告知。
6. 親子良品僅提供「只退不換」之服務，若您收到瑕疵或錯誤的商品，煩請於上班日來電或來信至客服，將由專人為您服務，謝謝。
Ex：如您訂單購買5樣商品，其中1樣商品不合適、不喜歡，僅需把欲退貨的1件商品連同發票一併退回即可！親子良品將會派黑貓到府收件，待親子良品收到您的退貨且確認沒有問題，該項商品的款項將於3-5工作天退還，並重新開立剩餘商品之發票平信寄出。
7.訂單成立後一經出貨即表示訂單成立並完成，如訂單辦理退貨作業，恕無法退還使用的現金積點。

【退貨運費】
1.若原訂單部分退貨退款後訂單總金額未滿1000元，需於退款時另扣除運費80元。
2.若原訂單部分退貨退款後訂單總金額未滿300元，且付款方式為「貨到付款」，需於退款時另扣除運費90元。
3.或因退貨退款(包含瑕疵退貨)後未符合活動門檻，將無法享有折扣優惠。

 
【注意】
使用「第三方支付」消費者(如7-11 ibon、FamiPart、虛擬帳號等)若欲退款，親子良品將致電給您說明事由，並請提供退款帳戶帳號，並將於統一於30天內退款至您指定帳戶內。

【訂單成立說明】
收到訂單通知或已付款，本公司仍保留活動及訂單最終修改的權利。若因產品缺貨或無法取得、網站或網路零售商價格標示錯誤等原因，致無法向您提供產品，我們將透過電子郵件告知您，並取消訂單。如您已付款，我們將全額退款，包括運費。本公司不再承擔任何其他責任。

・1點 = 新台幣1元，點數會發放至會員帳戶中，累積現金績點，下次消費時可折抵消費金額使用
・單筆訂單消費滿 1 元即可使用現金積點折抵消費，折抵金額依各別商品及活動有所不同
・宅配運費是採代收模式，先與您收取運費之後，再統一轉交給宅配公司，故點數無法折抵運費亦不含現金績點活動計算之金額內

【會員優惠】
・消費現金積點：累積消費回饋現金積點，每筆訂單回饋該金額之 5 %(結帳金額滿 100 元，獲得現金積點 5 點，以此類推)
・加入會員：新會員加入立即贈送現金積點 500 點，可立即消費使用
・會員推薦禮：分享「專屬連結」將商品成功推薦給親友，會員可獲得現金積點 100 點，不限推薦次數與推薦對象

【現金積點使用說明】
・折抵上限：單筆結帳總金額的N%，非全額折抵 <折抵%數 ，依每檔活動有不一樣的調整，故實際數字依當下活動為主>。

  ※結帳頁面的滿額加購商品不列入全館滿額活動、免運費累計、積點折抵，再請留意。

【會員推薦朋友獲得積點說明】
Step1：登入會員，並取得您專屬的推薦連結，以下兩種方式皆可獲得推薦連結▼
Tip1：選好商品點到商品頁面，點選正方形大圖的下方「分享商品到」右邊的「橘色按鈕」，點擊即為複製連結。
Tip2：至會員專區→個人資料，往下滑找到「推薦分享連結」右邊的「複製」。

Step2：將您專屬的商品網址連結，推薦或分享給朋友。
當您的朋友使用您的推薦連結，成立訂單並完成訂單，無論朋友是否"登入"購買，待親子良品確認訂單已完成(無退款退貨並且訂單已歸檔)，才會計入現金積點(需7~14個工作天)。

【現金積點生效時間】
・消費現金積點：訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日凌晨轉成「可使用」點數，使用期限為發送後 90 天內 *訂單成立且期間內未退貨，則大約15天後歸檔*
・加入會員：新會員加入立即贈送點數，可立即消費使用，使用期限為發送後 30 天內
・會員推薦禮：以連結成立之訂單，訂單狀態轉為「歸檔」後隔日凌晨轉成「可使用」點數，使用期限為發送後 90 天內 

【現金積點狀態說明】
・點數：目前累積可使用的點數
・可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
・已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

【生日購物金】

・凡註冊會員並於個人資料填寫生日，系統將自動於生日當天發送 500 點現金積點，使用期限為發送後 30 天內

【其他注意事項】
・辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
・辦理退款時，已使用之現金積點將自動消失，不予補發或折現
・訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶
・會員需使用「同種登入方式帳號」登錄，不同登入方式之帳號不可合併現金積點。

親子良品保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利，若有異動，修改後的活動內容及約定條款將公佈在此。您於任何修改或變更後繼續使用本服務時，視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

【使用者隱私權保護聲明】
本隱私權保護政策為「碩智國際數位整合有限公司」網站www.ilovebaby.com.tw，以下簡稱「親子良品」。在保護使用者個人資料、及提供更佳服務的原則之下，基於個人資料保護法所制訂，我們將依此隱私權政策來處理、使用網站所收集到的使用者個人資料並盡力加以保護，您可從以下內容詳細了解。

・「親子良品」有權於任何時間修改或變更本約定書之內容，建議您隨時注意該等修改或變更。
・於任何修改或變更後繼續使用本服務時，視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。
・若您為未滿十八歲，應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容，方得使用本服務。
・當您使用或繼續使用本服務時，即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。

【資料蒐集、處理及使用】
・「親子良品」所取得的個人資料，都僅供本網站於其內部、依照原來所說明的使用目的和範圍，除非事先說明、或依照相關法律規定，否則「親子良品」網站不會將資料提供給第三人、或移作其他目的使用。個人資料是指得以識別您的身分且未公開的資料，如姓名、地址、電子郵件地址或電話號碼。
・當您註冊「親子良品」會員、購物、參加本網站舉辦之活動時，本網站會收集由您所提供、或在前述使用過程中所產生的資料。
・您的個人資料會用作以下用途：完成您對某項產品的要求及通知您特別活動或新產品，寄發網站資訊(如電子報等)，而您可透過登入網站設定取消接受。
・「親子良品」會自動記錄您在網站內的瀏覽，這些資料僅作為流量分析和網路行為調查，便於改善網站服務品質。

為了確保會員之個人資料、隱私及保護消費者權益，於交易過程中將使用會員之個人資料，並依個人資料保護法第8條規定告知以下事項：
蒐集之目的在於進行行銷業務、消費者、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務及與調查、統計與研究分析(法定特定目的項目編號為零四零、零九零、一四八、一五七)。本服務將藉由加入會員之過程或進行交易之過程來蒐集個人資料。

【資料分享與揭露】
・除非是為了向您提供您所要求的產品或服務、獲得您的授權，或有以下情形，否則「親子良品」不會向任何其他人士或非關係企業提供您的個人資料，或與之分享。
・對傳票、法院命令或法律程序作出回應、取得或行使法律權利，或對訴訟上之請求提出防禦。為了配合調查和防止非法活動、涉嫌詐欺、對人身安全有潛在威脅的狀況、對本網站服務條款的違反，或為了對上述情形採取應對措施，或法律另有規定，而有必要分享您的個人資料時。
・如果本網站全部或部分業務被其他公司收購或合併，我們會將您的個人資料移轉給該公司。如果發生這種情況，本網站會在您的個人資料被移轉且將適用不同的隱私權政策前通知您。

【服務條款】
・對於您透過「親子良品」刊登或發布虛假、違法資訊、侵害他人權益及欺騙、敲詐行為者，純屬個人行為，「親子良品」對此而產生的一切糾紛不負任何責任。
・以下狀況有權利中斷提供服務：網站電子通信設備進行必要之保養及施工時、發生突發性之電子通信設備故障時、網站申請之電子通信服務被停止，無法提供服務時、由於天災等不可抗力之因素致「親子良品」網站無法提供服務時。
・您同意使用本服務訂購產品時，於「親子良品」通知確認交易成立前，「親子良品」仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。
・您向「親子良品」發出訂購通知後，系統將自動發出接受通知，但此通知並非訂單確認通知。
・因使用本服務所提供之網路交易或活動，可能須透過宅配或貨運業者始能完成貨品（或贈品等）之配送或取回。 因此，您同意並授權「親子良品」得視該次網路交易或活動之需求及目的，將由您所提供且為配送所必要之個人資料（如收件人姓名、配送地址、聯絡電話等），提供予宅配或貨運業者，以利完成該次貨品（或贈品等）之配送、取回。

【資料安全】
・您在「親子良品」填寫的物件資料、個人資料、上傳圖片等行為，純屬個人行為，官網對其內容之真實性或完整不負任何責任。 任何由於電腦病毒侵入或發作、因政府管制而造成暫時性關閉等影響網路正常經營之不可抗力而造成的資料毀損、丟失、被盜與用或被竄改等均與官網無關。
・您可以請求查詢、閱覽本人的個人資料，當您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確，您可以「親子良品」要求修改或更正。
・我們已採取密碼管控防護措施，並在部份網頁使用SSL傳輸加密機制，以保護您個人資料的安全。
・為了保護您的帳戶及個人資料的安全，請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人獲允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼，否則相關責任由您自行承擔。
・「親子良品」之員工，僅於其為您提供產品或服務之需求範圍內，對於您的個人資料得為有限之接觸。當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時，您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。

【隱私權保護政策修訂】
「親子良品」保留更改本聲明各項內容之權利，不另對會員進行個別通知，且將會不時修訂網站政策。會員如果對於「親子良品」 隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可以利用客服電話和聯絡我們與我們聯繫。